Adipangastuti.id-Penilaian, review, ataupun komentar dari pembeli terhadap penjual mengenai kualitas produk dan pelayanan ini sering dilakukan oleh konsumen kepada toko dan seller di Aplikasi Shopee. Tujuan nya agar pembeli selanjutnya bisa tahu mengenai reputasi produk tersebut.
Dari penilaian juga bisa menentukan reputasi toko tersebut, jadi kalian khususnya para pembeli jika ingin memberi penilaian maka harus sesuai dengan kenyataan. Jangn sampai yang bagus di bilang jelek dan jelek dibilang bagus karena kemungkinan kalian telah kenal dengan seller nya.
Lantas bagaimana jika mayoritas konsumen memberikan nilai bagus dan ada satu atau dua konsumen lainnya yang memberikan nilai jelek alias memberikan bintang dibawah 5? Tentu saja ini sangat berpengaruh sekali untuk toko kamu.
Yang menjadi pertanyaan nya apakah bisa penilai tersebut dihapus? Sebenarnya seller bisa menghapus penilaian dari pembeli namun caranya cukup rumit sehingga jarang sekali ada seller melakukannya. Namun kami akan mencoba menjelaskan kepada kalian bagaimana cara untuk menghapus penilaian di aplikasi Shopee tersebut. Bagi yang penasaran silahkan simak informasi selengkapnya dibawah ini.
Daftar Isi
Sekilas Tentang Penilaian Pembeli di Aplikasi Shopee
Seperti yang telah kami singgung sedikit diatas bahwa penilaian pada toko yang ada di aplikasi Shopee sering dilakukan oleh pembeli ketika barang yang dipesannya sudah sampai. Nilai yang diberikan oleh pembeli tentu berbeda-beda, dan ini bisa dijadikan tolak ukur apakah toko tersebut lebih banyak penilaian baik atau buruknya.
Dengan ini calon pembeli bisa tahu mana toko yang memiliki reputasi baik dan mana yang buruk, dan nanti kalian bisa mempertimbangkan sendiri kosekuensi yang bakal terjadi ketika kalian tetap ingin membeli di toko yang memiliki reputasi kurang tersebut.
Dampak Adanya Penilaian Buruk Untuk Penjual di Aplikasi Shopee
Penilaian yang diberikan oleh pembeli kepada penjual tentu sangat berdampak pada mempengaruhi calon pembeli selanjutnya. Ada 5 bintang yang disediakan, jika pembeli memberikan bintang 1 berarti produk yang diterimanya dalam keadaan tidak baik tetapi jika pembeli memberikan bintang 5 itu tandanya ia merasa puas dengan pesanannya.
Meskipun toko tersebut telah menjual ribuan produk dengan penilaian bintang 5 yang banyak, tetapi jika ada satu saja pembeli yang memberikan bintang 1 maka akan berpengaruh. Inilah sebabnya seller harus memperhatikan pelayanan baik barang ataupun etika ketika berkomunikasi dengan pembeli.
Cara Menghapus Penilaian di Shopee
Lantas bagaimana cara menghapus penilaian pembeli pada aplikasi Shopee? Ada 2 cara yang akan kami bagikan apabila ingin menghapus penilaian di Shopee. kalian bisa simak kedua cara tersebut dibawah ini.
1. Chat Dengan Pembeli yang Memberikan Nilai Buruk
Cara mudah yang bisa kalian lakukan ketika ingin menghapus penilaian buruk di toko kamu, maka bisa langsung menghubungi pembeli tersebut dan tanyakan secara baik-baik terkait penilaian buruk yang ia berikan terhadap toko kamu.
Apakah barangnya tidak sesuai atau waktu pengiriman dan laian sebagainya. Dengan begitu kalian bisa melakukan negosiasi dengan pembeli untuk menghapus penilaian buruk di tokonya. Kemudian sebagai gantinya kalian bisa memberikan sedikit kompensasi seperti voucher misalnya agar pembeli mau mengganti penilaian tersebut.
Jika pembeli tetap tidak mau mengganti atau menghapusnya maka kalian bisa lanjut ke cara yang kedua yaitu berikut ini.
2. Hubungi Costumer Service Shopee
Cara kedua sekaligus cara terkahir yang bisa kalian lakukan jika cara pertama gagal yaitu kalian bisa menghubungi Costumer Service Shopee. Namun untuk cara ini kalian harus benar-benar yakin bahwa kamu sebagai penjual tidak melakukan kesalahan apapun.
Kalian bisa menghubungi CS Shopee melalui live chat atau email dan jangan lupa untuk sertakan bukti bahwa kalian tidak bersalah kemudian mintalah agar penilaian buruk tersebut untuk dihapus. Setelah ini kalian bisa menunggu beberapa saat sampai CS Shopee mengabulkan permintaan mu. Biasanya ini akan membutuhkan waktu 1 sampai 3 hari kerja untuk CS Shopee melakukannya.
Cara Melihat Penilaian di Aplikasi Shopee
Bagi kalian yang belum tahu atau belum pernah memberikan penilaian setelah pesanan sampai, berikut ini kami akan bagikan cara-cara untuk melihat penilaian dan ulasan di Shopee.
- Buka aplikasi Shopee terlebih dahulu.
- Kemudian kunjungi “Menu Saya”.
- Lalu cari opsi “Penilaian Saya”.
- Disana nanti akan muncul opsi Belum Dinilai, Penilaian Saya dan Dari Penjual.
- Kalian bisa memilih ingin melihat penilaian yang mana dan tinggal klik saja.
- Selesai.
Cara Mengubah Penilaian di Shopee
Apabila kalian merasa setuju dengan negosiasi yang dilakukan oleh seller terhadap kamu pembeli yang memberikan nilai buruk padanya dan kalian siap mengganti penilaian tersebut maka bisa langsung ikuti langkah-langkah dibawah ini.
- Buka aplikasi Shopee.
- Lanjut buka menu “Saya”
- Klik “Lihat Riwayat Pesanan”
- Kemudian cari produk mana uang ingin kamu ubah penilaiannya.
- Jika telah menemukannya tinggal klik produk atau pesanan tersebut.
- Gulir kebawah sampai menemukan “Lihat Penilaian”
- Nanti akan muncul penilaian kamu dan disana ada opsi “Ubah”.
- Terakhir tinggal tuliskan saja ulasan yang kamu inginkan lalu klik kirim
- Selesai.
Kesimpulan
Demikian beberapa informasi mengenai Cara Menghapus Penilaian di Shopee yang dapat kami sampaikan, terimakasih semoga bisa bermanfaat dan sampai jumpa di artikel kami selanjutnya.
